Cada vegada que entrem a un projecte nou, la primera pregunta que es fa el client és: "Quant trigarem a tenir-ho automatitzat?"

I és una pregunta legítima. Però no sempre és la primera que cal respondre.

Hi ha una fase anterior a l'automatització que sovint no es veu: la fase d'estabilització dels processos. Automatitzar un procés caòtic no l'ordena. El deixa caòtic, però a velocitat de màquina.

Un dels errors més comuns que veiem és automatitzar massa aviat. Quan el flux de treball encara no és estable, quan l'equip encara no ha interioritzat com funciona el procés, quan els casos excepcionals superen en volum als casos normals.

La regla informal que tenim internament és: si no podries explicar el procés a algú que entra nou a l'equip en menys de quinze minuts, potser no estàs preparat per automatitzar-lo.

Això no vol dir que no es pugui automatitzar. Vol dir que primer cal simplificar, documentar i repetir. Fins que el procés funcioni sense dependre de la persona que ho fa bé perquè porta anys fent-ho.

Quan un procés és estable, comprensible i executat de manera consistent, l'automatització el multiplica. Quan no ho és, l'automatització congela els seus defectes.

El bon moment per automatitzar no és quan tens pressa. És quan entens tan bé el procés que el podries descriure línea per línea.

→ L'error que et fa millor · Per què no treballem per a tothom · Com saps quan el canvi ha funcionat de debò