Hi ha una conversa que tenim amb quasi tots els clients nous. Sol passar cap al final de la primera setmana, quan el sistema ja funciona però l'equip encara no ho nota.

«Fins ara ho fèiem diferent», diuen. «No sé si anar per aquí.»

És normal. El que no és normal és no avisar d'això.

La corba de la J

Quan un equip integra un nou sistema, la productivitat baixa primer. No perquè el sistema sigui dolent — sinó perquè aprendre una nova manera de treballar costa. Sempre. Fins i tot quan la nova manera és objectivament millor.

Ho hem anomenat la corba de la J: caiguda inicial, inflexió, millora sostinguda. El problema no és la caiguda — és no saber que vindrà.

El que canvia quan t'ho diuen

Si saps que el primer mes serà difícil, t'hi prepares. Poses un punt de referència. Mesures les coses bones que passen (i n'hi ha, des del primer dia) en lloc de mirar únicament el que encara no funciona.

El nostre treball, en molts projectes, comença per aquí: no per la solució, sinó per preparar l'equip per al que vindrà.

No és una excusa. És disseny.

Una empresa que t'avisa del que pot sortir malament és una empresa que sap per on va. I que prefereix que arribes a la inflexió en comptes de quedar-te a la caiguda.

Si vols saber com seria el teu primer mes, parlem.